Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 38go99. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Các điều khoản dưới đây được xây dựng dựa trên triết lý minh bạch, công bằng và tôn trọng người dùng.
Mọi điều khoản tại 38go99 được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không có chữ in nhỏ hay điều kiện ẩn nhằm đánh lừa người dùng.
38go99 áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi truy cập trái phép.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tiền về nhanh, thanh toán an toàn, không qua trung gian ngoại tệ.
38go99 cam kết thực thi nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm, chỉ phục vụ người từ 21 tuổi trở lên và cung cấp công cụ kiểm soát giải trí lành mạnh.
Mọi khiếu nại và tranh chấp đều được xử lý theo quy trình rõ ràng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dùng được bảo vệ đầy đủ.
Khi có thay đổi về điều khoản, 38go99 sẽ thông báo rõ ràng và kịp thời đến toàn bộ người dùng trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Chào mừng bạn đến với 38go99 – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 38go99 và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 38go99, bao gồm website tại địa chỉ https://38go99.vu và ứng dụng di động chính thức.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 38go99, bạn xác nhận rằng:
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 38go99.
38go99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới.
Tất cả dịch vụ tại 38go99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. 38go99 thực thi chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm quy định tuổi tác sẽ bị đóng lập tức và số dư có thể bị giữ lại theo quy trình điều tra.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản tại 38go99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – kể cả dùng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 38go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác do người dùng cung cấp.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 38go99.
Cảnh báo: 38go99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy cảnh giác với mọi yêu cầu như vậy.
38go99 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua các kênh thanh toán chính thống tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, xử lý nhanh và an toàn – tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
Mọi hành vi gian lận tài chính bao gồm nhưng không giới hạn ở: hoàn tiền gian lận (chargeback), sử dụng thẻ/tài khoản không phải của mình, thao túng giao dịch hoặc lợi dụng lỗi hệ thống – đều bị nghiêm cấm. 38go99 có quyền đóng tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo các trường hợp này với cơ quan có thẩm quyền.
38go99 cam kết cung cấp môi trường chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi trên nền tảng 38go99 – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Nổ hũ (Slot Online) và Game bài trực tuyến – đều được vận hành theo tiêu chuẩn ngành với kết quả được xác định độc lập.
Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và quy trình vận hành của 38go99. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 38go99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo quy trình xử lý sự cố.
Giải trí lành mạnh là nền tảng của trải nghiệm 38go99. Đặt ra giới hạn cho bản thân và tận hưởng từng trò chơi một cách có ý thức.
Các chương trình khuyến mãi tại 38go99 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. 38go99 cam kết không có điều kiện ẩn hay quy định mơ hồ trong bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
Hầu hết các khoản bonus tại 38go99 đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định để tiền thưởng không bị hủy.
38go99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, đặt cược trái chiều (hedging) nhằm loại bỏ rủi ro một cách gian lận, hay bất kỳ chiến lược nào được thiết kế để lợi dụng hệ thống khuyến mãi. 38go99 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và lợi nhuận phát sinh từ các hành vi này.
38go99 cung cấp chương trình VIP 6 cấp độ với các ưu đãi độc quyền dành cho thành viên trung thành. Chi tiết về điều kiện thăng cấp, tỷ lệ hoàn tiền và đặc quyền từng cấp được công bố tại trang Chương trình VIP.
38go99 coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi không thể thương lượng. Nền tảng được thiết kế để mang lại trải nghiệm giải trí vui vẻ và lành mạnh, không khuyến khích hay tạo điều kiện cho hành vi cờ bạc có vấn đề.
Chỉ những người từ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 38go99. Đây là quy định cứng được thực thi ở mọi bước của quy trình đăng ký và xác minh tài khoản. 38go99 có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
38go99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:
Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và tìm hiểu về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 38go99.
38go99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai. Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
38go99 ứng dụng mã hoá SSL tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 38go99. Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép.
38go99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
38go99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 38go99. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình, miễn là không có giao dịch đang trong quá trình xem xét.
38go99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 38go99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 38go99.
Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 38go99 ngay qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. 38go99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng 38go99 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
Đội ngũ hỗ trợ 38go99 hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt Nam. Không có rào cản ngôn ngữ, không có chờ đợi bất hợp lý.
Đăng ký tài khoản 38go99 miễn phí, nhận bonus chào mừng và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam từ 21 tuổi trở lên.